আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। তবে যেহেতু আমাদের প্রোডাক্ট ও সার্ভিসসমূহ ডিজিটাল (Digital Product/Service) ভিত্তিক, তাই নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড প্রসেস পরিচালিত হয়।
✅ রিফান্ড প্রযোজ্য ক্ষেত্রে:
পেমেন্ট সফল হলেও আপনি প্রোডাক্ট/সার্ভিস অ্যাক্সেস পাননি।
ভুলভাবে একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে গেছে (ডুপ্লিকেট ট্রানজাকশন)।
প্রদত্ত সার্ভিস অর্ডারের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি না হলে এবং আপনি কোনো সহযোগিতা পাননি।
❌ রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি:
আপনি প্রোডাক্ট/কনটেন্ট ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস করে ফেলেছেন।
আপনি শুধু মত পরিবর্তন করেছেন বা “চিন্তা বদলেছেন”।
আপনি ভুলভাবে ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়েছেন এবং আমরা যোগাযোগ করতে পারিনি।
📝 রিফান্ডের জন্য কী করতে হবে?
রিফান্ড পেতে নিচের তথ্য সহ আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@scaleupxpert.com
Subject: “Refund Request”
আপনার দিতে হবে:
অর্ডার নম্বর
কেনার তারিখ
সমস্যার বিস্তারিত বর্ণনা
স্ক্রিনশট (যদি থাকে)
⏱ রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময়:
আপনার আবেদন যাচাই করে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে। রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই পাঠানো হবে।
ℹ অন্যান্য তথ্য:
ScaleupXpert.com যে কোনো সময় এই রিফান্ড নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে